Заявление на возврат денег за онлайн-курс
Не хотите продолжать обучение? Укажите курс и полученные услуги — заявление об отказе заполнится при вас.
Составить заявление бесплатноWord и PDF бесплатно без регистрации. Сохранение в кабинет — по желанию.
Заполните заявление
Начнём с вашего курса
Укажите, какие услуги уже получили. Сумму возврата не будем угадывать.
Заявление — бесплатно. ИИ-помощь — по желанию
Заполняйте сами, скачивайте Word или PDF и направляйте школе. Вход не обязателен; он нужен, если хотите сохранить дело и продолжить позже.
Школа отказала или удерживает часть оплаты?
Получите объяснение выбранного пункта оферты или ответа школы, список недостающих подтверждений и помощь с заполнением заявления об отказе. Пришлите относящийся к вопросу текст в чат; после распознавания страниц подтвердите найденные сведения. ИИ использует эти сведения, а не весь договор автоматически.
Помощь — 490 ₽, без подписки. Можно обратиться до или после бесплатного заявления. Общий пакет действует во всех ваших делах.
Что входит и какие есть ограничения
200 сообщений: 100 вопросов и 100 успешных ответов. PDF — до 3 страниц на файл, JPG/PNG — до 8 МБ, до 6 файлов в деле. Длинную оферту отправляйте относящимися к вопросу страницами или вставьте нужный пункт текстом; ИИ не подтверждает изучение остальных страниц. Успешное распознавание одного файла расходует одну пару сообщений.
Word/PDF из чата — то же заявление об отказе, дополненное подтверждёнными фактами. Автоматический иск, отдельный юридический ответ школе и расчёт гарантированной суммы возврата в пакет не входят. Неизвестные сведения остаются полями для заполнения.
Пример: школа удерживает 40% — что даст ИИ
Условный пример, не отзыв клиента и не обещание результата.
Вы: «Оплатил(а) 30 000 ₽. Получил(а) два занятия из десяти, консультаций не было. Школа предлагает вернуть 18 000 ₽ и удержать 40%, расчёта не прислала».
Что можно выяснить: удержание 12 000 ₽ само по себе не объясняет, за что удержаны деньги. Нужны условия договора, перечень и стоимость реально оказанных услуг, расчёт и подтверждения расходов по вашему договору. Процент просмотренных уроков не подменяет эти сведения.
Следующий шаг: направить заявление об отказе, запросить расчёт и подтверждения удержания. Затем перенести ответ школы в чат и сопоставить его с подтверждёнными обстоятельствами. ИИ поможет заполнить факты в заявлении, но не объявит удержание незаконным или возврат всей суммы гарантированным.
Это ИИ, не живой юрист. Покупка помощи не гарантирует возврат денег. Условия пакета и возврата оплаты · Обработка данных
Посмотреть пример заявления
Условный пример с вымышленными сведениями.
Кому: ООО «Школа-пример»
От: Покупатель Примерный
Заявление об отказе от онлайн-курса и возврате денежных средств
01.10.2026 я заключил(а) договор услуг по курсу «Программирование». Оплачено 30 000 руб. Получены два занятия из десяти; остальные занятия и индивидуальные консультации не состоялись.
На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 ГК РФ уведомляю об отказе от исполнения договора с момента получения заявления.
Прошу вернуть оплату за неоказанную часть услуг с учётом подтверждённых расходов по моему договору и предоставить расчёт и документальное обоснование удержаний.
Когда подходит заявление
- Вы заключили договор платных услуг онлайн-курса для личных нужд с организацией или ИП.
- Курс ещё не начинался либо часть услуг ещё не оказана. Укажите не только просмотренные уроки, но и доступ, проверки работ и консультации.
- Хотите отказаться от дальнейшего исполнения договора. Заявление не обещает возврата всей суммы: важны оказанные услуги и фактически понесённые расходы.
Если все услуги уже оказаны, спор касается качества, договора лицензии, частного преподавателя или корпоративного обучения, основание отличается. Конструктор сохранит сведения и даст вариант с полями для уточнения основания, но не отметит его как готовое стандартное заявление по статье 32.
Как отправить заявление школе
- Найдите исполнителя в оферте или договоре. Заполните курс, дату, фактически уплаченную сумму и полученные услуги. Приложите копии оферты, оплаты и переписки; оригиналы сохраните.
- Скачайте Word или PDF, заполните оставшиеся пропуски, подпишите. Направьте исполнителю по указанному в договоре каналу, позволяющему подтвердить содержание и получение.
- Сохраните заявление и подтверждение вручения: отметку на копии при личной подаче либо почтовые документы и сведения о вручении. Опись сама по себе не доказывает вручение.
- Получите расчёт возврата и подтверждения удержаний. Сравните их с реально оказанными услугами; ответ можно разобрать в ИИ-чате этого дела.
Отказ от курса не прекращает кредитный договор автоматически. Не прекращайте платежи банку без согласования с ним. Скачивание файла не означает отправку заявления или получение денег.
Вопросы о возврате оплаты курса
Нужно объяснять, почему передумал(а) учиться?
Отказ от договора услуг по статье 32 не требует доказывать недостаток курса. Но нужно различать этот отказ и спор о качестве или уже полностью исполненном договоре.
Если открыли доступ, школа может оставить всю оплату?
Не делаем такого вывода автоматически. Нужно установить тип договора, фактически предоставленные услуги, их объём и основания удержаний. Конструктор запрашивает расчёт и документальное обоснование.
Можно посчитать возврат по проценту просмотренных уроков?
Не всегда: договор может включать доступ, занятия, проверку заданий и сопровождение. Мы не выдаём процент просмотра за подтверждённую стоимость оказанных услуг.
Деньги обязаны вернуть ровно за 10 дней?
Для отказа по статье 32 универсальный срок 10 дней не устанавливаем. Срок зависит от основания требования, договора и обстоятельств; не переносим правила возврата товара на услуги курса.
Обязательно регистрироваться или покупать ИИ-помощь?
Нет. Самостоятельно заполненный Word/PDF скачивается бесплатно без регистрации. Вход нужен для сохранения дела и необязательного ИИ-чата.
Можно загрузить оферту и ответ школы?
Да, в оплаченном ИИ-чате: PDF до 3 страниц на файл, JPG или PNG до 8 МБ, до 6 файлов в деле. Выберите страницы с нужными условиями и ответом школы; для подробного вопроса вставьте относящийся пункт в чат. Подтвердите распознанные сведения: без этого они не попадут в дальнейший текстовый разбор. Это не автоматическое чтение полной оферты. Перед отправкой показано уведомление: изображения страниц, включая видимые персональные данные, получает Novita через Green Power; предварительного обезличивания страниц нет. В бесплатной форме достаточно перечислить приложения.
Правовая основа сверена 08.10.2026: статья 32 Закона о защите прав потребителей · Роспотребнадзор: платные образовательные услуги · Подтверждение фактических расходов.
Если спор о товаре, а не услуге курса: возврат интернет-покупки · недоставка оплаченного товара.