Оператор и контакт
Оператор: ИП Шамсиев Ринат Альбертович, ИНН 590417211206, ОГРНИП 320595800057412. Вопросы об обработке данных: support@pravopodelu.ru.
Какие данные и зачем
Для диагностики обрабатываются ответы анкеты, технический идентификатор кейса и безопасная cookie с хешем токена доступа. Для создания документа обрабатываются ФИО, адрес и контакт покупателя, сведения о продавце, товаре и обстоятельствах покупки. Скачивание бесплатно без регистрации; гостевой документ формируется временно. При добровольном сохранении анкета и документы хранятся в личном кабинете зашифрованно для продолжения работы и повторного скачивания. Для возражений на судебный приказ локально обрабатываются наименование и адрес суда, номер и даты приказа и получения, взыскатель, ФИО и адрес должника, дата подписания и необязательные контакт и приложения. Расчёт срока получает дату и закрытые классификации, а не реквизиты. Эти поля не записываются в продуктовую аналитику и обычные журналы.
При заказе платной услуги обрабатываются номер обращения, статус и сумма оплаты, а email передаётся ЮKassa только для направления фискального чека. Материалы, которые пользователь направляет в поддержку, обрабатываются для выполнения заказа. Мы не запрашиваем данные карты, CVV, паспорт, данные о здоровье и другие лишние сведения.
Для личного кабинета пользователь добровольно указывает email. Он хранится в защищённом виде и используется для одноразовой ссылки входа, сохранения обращения и сервисных сообщений о деле. Ссылка действует ограниченное время и используется один раз; пароль не создаётся. Пользователь также может войти через Яндекс ID: сервис получает постоянный идентификатор и подтверждённый email; OAuth-токены не сохраняются. После входа при сохранении или скачивании дело сохраняется в вашем кабинете; при завершении блока с включённым сохранением изменения сохраняются автоматически. Перед переходом к входу с вашим подтверждением создаётся зашифрованное временное сохранение заполненных данных на 30 минут. По окончании этого срока оно недоступно и удаляется фоновой очисткой. При успешном входе данные переносятся в ваше дело, а временное сохранение удаляется. До подтверждения ссылки email используется только для доставки входа; аккаунт создаётся после подтверждения. Содержание формы не записывается в localStorage или sessionStorage браузера. Для оплаченного документа платёжная анкета и email для чека временно хранятся зашифрованными до формирования файла и оформления чека, затем удаляются; отдельно сохранённая пользователем анкета конструктора остаётся в его кабинете. В аналитику, Вебвизор и обычные журналы содержимое анкеты и документов не передаётся. Без отдельного согласия на контекстный чат Novita не получает данные дела.
Чат с ИИ-помощником
Лимит сообщений относится к аккаунту, но переписки, обстоятельства, документы и согласие на передачу очищенного контекста разделены по делам. В запрос модели не включаются сообщения из других дел. Удаление дела удаляет его переписку, но не сбрасывает общий расход пакета.
Сообщения и ответы хранятся зашифрованно на сервере сервиса и доступны владельцу дела. Общая справка использует только категорию вопроса и публичную информацию. Если в этом деле согласие уже сохранено, чат доступен сразу. Иначе согласие версии novita-redacted-context-20261002-v1 фиксируется один раз при нажатии «Начать ИИ-чат»: для ответа внешнему сервису Novita через шлюз Green Power передаются очищенный вопрос, необходимая история и юридически значимые обстоятельства. ФИО, организации, контакты, адреса и прямые идентификаторы заменяются локально; распознавание может ошибаться. После согласия очищенный вопрос и контекст отправляются автоматически, без подтверждения каждого сообщения. Это минимизация данных, а не гарантия полной анонимности. В обычных текстовых запросах исходные файлы, данные аккаунта и платежа, таблица локальных реквизитов не передаются. Отдельная отправка изображений страниц описана в разделе «Загрузка документов в ИИ-чат» ниже. Не вводите в чат паспортные данные, платёжные реквизиты и чувствительные сведения. Содержание не входит в аналитику, Вебвизор и обычные журналы. Отзыв согласия в деле останавливает дальнейшую передачу контекста; он не отменяет уже выполненную внешнюю обработку. При удалении дела активная история, контекст и версии документов удаляются; обязательные финансовые записи и резервные копии сохраняются согласно применимым правилам.
Передача и защита
Для приёма оплаты и чеков используется ЮKassa; для посещаемости — Яндекс.Метрика; инфраструктурный хостинг обрабатывает технические данные в пределах работы сайта. Сервис не продаёт данные и не передаёт содержимое кейса рекламным системам. Используются HTTPS, защищённые cookie, ограничение доступа к серверу и минимизация журналов.
Загрузка документов в ИИ-чат
Это отдельная операция от отправки очищенного текста чата. При нажатии «Загрузить и отправить» после уведомления рядом с кнопкой вы разрешаете передать выбранный файл внешнему сервису Novita через Green Power для распознавания. Передаются изображения страниц, включая видимые персональные данные: предварительного обезличивания страниц нет. Файл не загружается автоматически при выборе или оплате. Без этой отдельной загрузки оригиналы документов модели не передаются; утверждение выше об оригиналах относится к обычным текстовым сообщениям.
Поддерживаются PDF без пароля до 3 страниц, JPG и PNG, до 8 МБ и 6 файлов в деле. Загружайте только относящиеся к делу страницы, без паспортов, платёжных реквизитов и чувствительных сведений. Сервер проверяет тип и размер, удаляет метаданные изображения и преобразует PDF в изображения без OCR. Это не удаляет видимые сведения. Novita получает только страницы текущего файла, не всю историю, документы других дел, данные аккаунта или платежа.
Исходный файл и распознанные сведения сохраняются зашифрованно на сервере. Найденные факты сначала показываются для исправления и подтверждения: до подтверждения они не используются в чате и Word. Далее личные реквизиты подставляются локально, а текстовый контекст минимизируется по правилам чата. Данные файлов не входят в продуктовую аналитику, Вебвизор и обычные журналы. Версия уведомления novita-file-recognition-20261007-v1 фиксируется с загрузкой. Распознавание расходует одну пару сообщений из пакета; ошибка и повтор уже обработанного файла не расходуют лимит. Файл можно удалить в деле: оригинал и результат распознавания удаляются из активной базы, но уже созданные сообщения и версии Word остаются до удаления дела. Удаление не отменяет уже выполненную внешнюю обработку и не означает немедленного удаления резервных копий.
Сроки и права
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, выполнения заказа, защиты прав и обязательного учёта. Сохранённое дело и его документы можно удалить в кабинете, если нет незавершённой оплаты; обязательные финансовые записи сохраняются отдельно. Вы можете запросить сведения, исправление или удаление данных, если сможете подтвердить принадлежность обращения, написав на support@pravopodelu.ru.
Изменение политики
Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к будущим операциям обработки.