Что оплачивается
Первая подходящая претензия и инструкция бесплатны. После входа доступны 10 бесплатных вопросов ИИ на аккаунт суммарно по всем делам. Один вопрос с ответом расходует одну бесплатную попытку; ошибки сервиса и повтор того же запроса её не расходуют. Истории дел раздельные. После исчерпания можно добровольно купить пакет за 490 ₽ без подписки; история и ранее созданные файлы остаются доступны. Пробный доступ не создаёт платёж или чек. В пробном режиме можно распознать до 6 файлов на аккаунт без расходования вопросов. Уже оплаченные пакеты и их остатки сохраняются. За 490 ₽ предоставляется разовый пакет ИИ-чата на аккаунт: 200 сообщений в сумме по всем вашим делам — 100 вопросов пользователя и 100 ответов помощника. Купить пакет можно из любого открытого дела, в том числе незаполненного или о технически сложном товаре, без ожидания срока ответа продавца. У каждого дела отдельные переписка, обстоятельства, согласие на передачу очищенного контекста и документы. Без живого юриста и гарантии возврата денег. Пакет не является подпиской; автоматических списаний нет. После исчерпания оплаченного пакета можно добровольно приобрести следующий; неиспользованный оплаченный остаток не сгорает.
Как проходит оплата
Оплата выполняется на платёжной странице ЮKassa. Банковские реквизиты сайта не передаются и не хранятся. Статус проверяется сервером по API ЮKassa, а не по странице возврата пользователя. Для фискального чека пользователь указывает email; ЮKassa направляет чек на этот адрес.
Получение результата
После независимо подтверждённого платежа общий пакет доступен во всех делах аккаунта. Вопрос и успешный ответ списывают два сообщения; повтор запроса с тем же идентификатором или ошибка модели не расходуют дополнительные сообщения. Если согласие уже сохранено в этом деле, чат доступен сразу. Иначе пользователь один раз нажимает «Начать ИИ-чат», соглашаясь на передачу очищенных вопросов, необходимой истории и обстоятельств; оплата или открытие дела сами по себе согласие не создают. Novita через внешний шлюз Green Power получает очищенные вопросы, необходимую историю и обстоятельства дела. Прямые идентификаторы заменяются локально, но полной анонимности это не гарантирует. После согласия вопросы очищаются локально и отправляются автоматически, без дополнительного окна подтверждения. При обычном текстовом сообщении исходные файлы не передаются. Отдельная загрузка передаёт Novita изображения выбранных страниц, включая видимые персональные данные, после уведомления; предварительного обезличивания страниц нет. Согласие можно отозвать в деле, остановив будущие передачи. Это автоматический ИИ-помощник без проверки живым юристом и без гарантии результата спора.
По просьбе о Word используются сохранённая анкета и фактические дополнения ИИ из переписки этого дела; версия создаётся и скачивается прямо в чате. Известные сведения заполняются автоматически, неизвестные остаются явно обозначенными полями для заполнения в Word. Такой файл является рабочей версией, а не полностью заполненным и проверенным требованием. Перед отправкой документа пользователь проверяет факты и реквизиты. DOCX/PDF собираются на нашем сервере, реквизиты подставляются локально. Передача страниц для распознавания — отдельная операция, описанная в политике конфиденциальности. Применимость конкретного документа проверяется отдельно: покупка чата не делает любое требование обоснованным и не гарантирует документ для любого спора. Бесплатный конструктор сохраняется. До 20 версий документа из чата на дело; история и созданные документы доступны после исчерпания лимита. Удаление дела не возвращает потраченные сообщения. Баланс и расход сообщений тестового магазина отделены от боевого. Прежние переписки и созданные файлы сохраняются, но тестовые покупки не дают доступ к новым боевым запросам.
Оплата проходит в боевом магазине ЮKassa: списываются реальные 490 ₽. Электронный чек отправляется на указанный при оплате email. Тестовые покупки не являются реальной оплатой и не дают боевой доступ.
Исправление и возврат
Напишите на support@pravopodelu.ru, укажите номер обращения, дату оплаты и проблему. Не указывайте номер карты и CVV. Если услуга не предоставлена по вине Исполнителя или заявленный результат невозможно подготовить, рассматривается возврат полной оплаты. При отказе пользователя от услуги и в иных случаях применяются нормы законодательства о защите прав потребителей с учётом фактически оказанной части услуги и подтверждённых расходов, когда это допустимо. Скачивание файла само по себе не лишает права на обращение.
Исполнитель
ИП Шамсиев Ринат Альбертович · ИНН 590417211206 · ОГРНИП 320595800057412 · support@pravopodelu.ru.